Consulting

Client Service Director (m/w/d)

Cellular konzipiert, entwickelt und betreibt große, erfolgreiche digitale Produkte für Kunden wie das ZDF, Hochbahn, Tui Cruises und Budni. Wir erzeugen besonders in der aktuellen Corona-Phase mit unseren digitalen Produkten direkten Impact im Geschäftsfeld unserer Kunden. 

Das Consulting bei Cellular ist verantwortlich für die Führung von Kunden und somit treibende Kraft in der Entwicklung sowie Realisierung von individuellen digitalen Strategien. Wir suchen ab sofort eine entscheidungsstarke Persönlichkeit, die als Client Service Director (m/w/d) eines unserer interdisziplinären Teams im Bereich ÖPNV leitet.

Das sind deine Aufgaben:

  • Du bist Taktgeber:in für die digitale strategische Entwicklung deiner Kunden
  • Du bist Ansprechpartner:in für Cellulars Kunden in erster Instanz, dabei agierst du als Umsetzungspartner:in und Möglichmacher:in der Kundeninteressen
  • Du leitest ein interdisziplinäres Kundenteam 
  • Du arbeitest mit dem Strategie-Team bei Cellular und stellst sicher, dass dein Kunde fortlaufend Impulse und volle Backlogs zur Weiterentwicklung seiner digitalen Geschäftsmodelle erhält 
  • Du erkennst weitere Potenziale bei Bestandskunden und generierst Folgeprojekte 
  • Du arbeitest Hand in Hand mit dem IT-Projektmanagement und stellst den Umsetzungsteams klare Briefings zur Verfügung 
  • Du legst relevante KPIs fest, bist damit Owner des Kunden-Controllings auf Cellular-Seite und sorgst sowohl bei Kunden als auch intern für Transparenz über den Status Quo
  • Du kümmerst dich um den Abrechnungsprozess
Type

Festanstellung

Umfang

Vollzeit

Location

Hamburg


Das solltest du mitbringen:

  • Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in einer Digitalagentur oder einem technologischen Innovationsumfeld
  • Erfahrung in der Führung von interdisziplinären Teams
  • Großes Plus, wenn du in der digitalen Mobilitäts-Branche bestens vernetzt bist
  • Du hast einschlägige Erfahrung im Bereich der Geschäftsentwicklung von Bestandskunden und dem Generieren von Neukunden-Geschäft im Digitalbereich
  • Du kennst die digitalen Prioritäten unserer Kunden ebenso wie deren Strategie und das Wettbewerbsumfeld
  • Du kennst dich bei Tech- und Innovationsthemen bestens aus
  • Dich treibt Mut & Leidenschaft für die Gestaltung der digitalen Welt an
  • Du bist kommunikations- und moderationsstark
  • Du bringst Kenntnisse über Prozesse der individuellen Produktsoftware-Entwicklung mit, insbesondere im Anforderungsmanagement
  • Du denkst unternehmerisch und hast ein analytisches Denkvermögen beim Umgang mit Zahlen
  • Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse

Wir bieten dir:

  • Handlungsspielraum für deine Entscheidungen
  • Die Möglichkeit, Kunden und dein Team weiter zu entwickeln
  • Eine offene und teamorientierte Unternehmenskultur
  • Wertschätzung deiner Ideen
  • Hybrides Arbeitsmodell (Kombi aus Remote und Office)
  • #AgenciesForFuture - Cellular wird klimaneutral
  • Teilnahme an MeetUps & Konferenzen
  • Zuschuss zum HVV ProfiTicket und zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Bikeleasing-Option
  • Getränke und Obst for free, wöchentliches Frühstück & Mittagessen (wegen Corona im Moment eingeschränkt)
Get in touch

Hast du Fragen? Zum beschriebenen Job oder zu Cellular allgemein? Dann melde dich bei uns. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen: jobs@cellular.de – Tel. 040-50 71 99-0

Catherina Reiser
Recruiting Team
jobs@cellular.de
+49 40 507199-0