Client Service Director

Cellular konzipiert, entwickelt und betreibt große, erfolgreiche digitale Produkte für Kunden wie das ZDF, Hochbahn, Tui Cruises und Budni. Wir erzeugen besonders in der aktuellen Corona-Phase mit unseren digitalen Produkten direkten Impact im Geschäftsfeld unserer Kunden. 

Das Consulting bei Cellular ist verantwortlich für die Führung von Kunden und somit treibende Kraft in der Entwicklung sowie Realisierung von individuellen digitalen Strategien. Wir suchen ab sofort eine entscheidungsstarke Persönlichkeit, die als Client Service Director (m/w/d) eines unserer interdisziplinären Teams im Bereich ÖPNV leitet.

Das sind deine Aufgaben:

• Du bist Taktgeber:in für die digitale strategische Entwicklung deiner Kunden
• Du bist Ansprechpartner:in für Cellulars Kunden in erster Instanz, dabei agierst du als Umsetzungspartner:in und Möglichmacher:in der Kundeninteressen
• Du leitest ein interdisziplinäres Kundenteam 
• Du arbeitest mit dem Strategie-Team bei Cellular und stellst sicher, dass dein Kunde fortlaufend Impulse und volle Backlogs zur Weiterentwicklung seiner digitalen Geschäftsmodelle erhält 
• Du erkennst weitere Potenziale bei Bestandskunden und generierst Folgeprojekte 
• Du arbeitest Hand in Hand mit dem IT-Projektmanagement und stellst den Umsetzungsteams klare Briefings zur Verfügung 
• Du legst relevante KPIs fest, bist damit Owner des Kunden-Controllings auf Cellular-Seite und sorgst sowohl bei Kunden als auch intern für Transparenz über den Status Quo
• Du verantwortest das Kundenbudget, erstellst Angebote & Verträge und hast den Abrechnungsprozess im Fokus